Mediar conflitos é construir uma solução mais harmoniosa possivel em que os envolvidos obtenham ganhos mútuos. Quando estamos diante de um conflito geralmente a comunicação está difícil ou até mesmo interrompida, o que impossibilita chegar a um consenso. E para isto é fundamental contratar a mediadora. E te explico o porque: vou trabalhar a comunicação entre vocês com o objetivo de melhorar o diálogo e assim possam pensar juntos em como querem chegar a um acordo.
E para mim, ser mediadora é estimular a comunicação, objetivando que o diálogo seja restabelecido para que os mediados possam perceber que por trás de suas posições há interesses em comum. Como mediadora praticarei a escuta ativa entre os intervenintes, validando seus sentimentos e ajudando a perceber suas reais necessidades e ao mesmo tempo que possam expressar suas preocupações, daquilo que é importante, e que em outro momento não foi dito e ou bem compreendido pelo outro. Irei promover um espaço seguro de fala e de escuta entre os mediados para que possam comprender melhor o problema e que possam oferecer opções em como pretendem chegar a um solução. Como mediadora agirei com imparcialidade sem poder de decisão, pois os mediados, orientados por seus advogados, é que serão os protagonistas de suas escolhas e decisões. Manterei a confidencialidade das informações compartilhadas durante toda a mediação, portanto o processo é sigiloso. E também respeitarei a vontade dos mediados não forçando a um acordo. Estimulo a conversa e a comunicação de maneira efetiva para que possam ao final decidirem o que for melhor para ambos. Costumo dizer que a função do mediador é "biodegradável", isto é, após o restabelecimentos da comunicação as partes possam sozinhas encontrar uma solução satisfatória e que faça sentido para ambas. E aí, o que acha de tentar buscar uma solução e fazer parte do todo o processo de decisão sem depender de terceira pessoa que decida sobre sua vida?